Wie alle unsere Kollegen tun auch wir das bestmögliche, um Ihre Wartezeiten kurz zu halten. Das betrifft sowohl die Zeit, die zwischen Ihrem Anruf zur Terminvergabe bis zum Termin vergeht als auch die Zeit im Wartezimmer.

Im Bundesdurchschnitt verbringt über die Hälfte der Patienten weniger als 15 Minuten im Wartezimmer, und wir sind stolz darauf, dass wir, diese Zeit meistens deutlich unterbieten können. Wie kann es trotzdem passieren, dass ein Patient manchmal länger warten muss?

• Menschen sind keine Maschinen. Nach vielen Jahrzehnten in der Praxis können wir zwar gut einschätzen, wie viel Zeit wir für Termine einplanen, aber niemand kann vorher wissen, welche weiteren Untersuchungen oder Beratungen während des Termins nötig werden.
• Dringende Fälle haben immer Vorrang. Auch wenn Sie Ihren Termin Monate voraus gebucht haben, müssen und werden wir Menschen mit medizinisch dringenden Problemen natürlich immer Vorrang geben.
• Ein einziger platter Reifen kann einen 50km langen Stau verursachen. In Arztpraxen geht es machmal zu wie auf Autobahnen–und wenn dann eine kleine Störung eintritt, entsteht wie aus dem Nichts ein Stau, der zunächst aufgelöst werden muss, bis wieder alles im Fluss ist.

Zusammengefasst: Wenn Sie Ihren Termin telefonisch vereinbart haben, kommen Sie in aller Regel ohne oder nach nur kurzer Wartezeit ins Behandlungszimmer. Bitte unterstützen Sie uns, die Wartezeiten für alle Patienten kurz zu halten, indem Sie 5 Minuten vor dem Termin in die Praxis kommen und auch bei dringenden Fällen vorher anrufen, damit wir Sie gut einplanen können. Vielen Dank!